客户本机拨打10086或直接本机拨打客户服务热线10086，先后按1键、3键...

单项选择题客户本机拨打10086或直接本机拨打客户服务热线10086，先后按1键、3键和1键根据语音提示，输入原服务密码通过验证后（）新密码。

A.输入；
B.二次确认；
C.确认；

1.多项选择题开通/关闭GPRS可以通过哪些途径？（）

A.10086服务热线；
B.营业前台；
C.网上营业厅；
D.短信营业厅；

2.单项选择题集团服务质量监督热线号码为（）。

A.10086；
B.01010086；
C.13801010086；
D.13800138000；

3.填空题话费收缴断帐期按（）计算，每月的月初至月底。

4.问答题过户业务是指什么？

过户业务是指移动客户将手机号码所有权转移给另一个客户。

5.单项选择题个人客户的有效身份证件不包括下列哪项？（）

A.居民身份证
B.准考证
C.军官证
D.武装警察身份证

6.多项选择题服务密码由客户（）或系统自动生成（不记名客户即非签约客户）生成。

A.自行设定；
B.修改；
C.挂失（记名签约客户）；
D.自动生成；

7.单项选择题服务密码认证定位为中国移动电子渠道的（），营业厅的首选推荐认证模式，各服务业务系统的通用认证模式。

A.主要认证模式；
B.核心认证模式；
C.重要认证模式；
D.首要认证模式；

8.问答题服务密码的定义及它是如何生成的？

9.单项选择题服务密码的长度为（），全部由（）组成。

A.6位，阿拉伯数字；
B.8位，英文数字；
C.6位，英文数字；
D.8位，阿拉伯数字；

10.填空题非GSM制式国家目前可提供（）、（）、（）的租机漫游，营业员必须教会客户正确使用。客户办理了取消国际漫游后（）后方可清退预存话费。