供电所在下列几种情况下要事故抢修：接到客户报告或急修电话；事故巡线后发现故障点。

《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求：要聘请服务质量和行风监督员，定期开展客户走访活动，召开客户座谈会，听取意见或建议并有记录有答复。

《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求：要在营业场所设立客户意见箱或意见薄，实行领导接待日制度。

在“十一五”期间，大力开展农村供电所人员轮训和持证上岗工作，2010年持证上岗率达到100%。

2006年中央一号文件《中共中央国务院关于推进社会主义新农村建设的若干意见》刚出台，国家电网公司就及时提出了“新农村、新电力、新服务”农电发展战略。

无论供电可靠性指标是否完成，均应定期召开分析会，制定提高供电可靠率的措施。

功率因数调整电费办法中，功率因数标准0.90，适用于100KVA以上的高压供电工业用户。

电力线路设备的定期巡视周期，一般高压线路3个月一次，低压线路每月一次。

国家电网公司是中央直属的国有独资企业，所有者是全民，法律规定由国家和政府代表行使所有者权利。公司对所有者负责，承诺国有资产保值增值，与对政府、社会负责，承担政治责任和社会责任，有着直接的统一性。

负荷率是指在一段时间内平均负荷与最大负荷的比率。