多项选择题

华南地区有一中等规模的民营IT企业前不久刚刚完成对一家公司的收购,原公司与其所收购公司的文化以及价值观方面均有待融合,员工之间的对立情绪也比较严重,在这种情形下,人力资源部又接到了高层领导布置的一项任务——制定一个科学合理的绩效考核与绩效管理系统。围绕这项工作,需要解决很多相关的问题:
注意就案例所提供的资料来回答问题:

()可以担当起对技术人员的考核任务。

A.技术人员的上级
B.技术人员的同事
C.技术人员本人
D.技术人员的下级
E.组成有代表性的绩效考核委员会


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1.多项选择题绩效目标应该是()。

A.可量化的
B.可测量的
C.过程描述性的
D.长期与短期并存
E.由主管制定的

2.多项选择题绩效考评中要找出员工绩效的差距和不足,应采用的方法有()。

A.水平比较法
B.成对比较法
C.横向比较法
D.目标比较法
E.强制分布法

3.多项选择题结果导向的考评方法主要表现形式有()。

A.目标管理法
B.绩效标准法
C.直接指标法
D.成绩记录法
E.间接指标法

4.多项选择题主管对绩效结果进行反馈时,应努力做到()。

A.给员工发言的机会
B.集中于关键事项
C.运用反馈技巧,因人而异
D.纠正被考核者的不良态度
E.具有针对性

5.多项选择题关键事件法的缺点是()。

A.时间跨度较大
B.费时、费力且费用较高
C.不能在员工之间进行比较
D.只能定性分析,不能定量分析
E.使考评者和员工忽视行为的过程

6.多项选择题考评的效标的类型有()。

A.特征性效标
B.行为性效标
C.结果性效标
D.态度性效标
E.能力性效标

7.多项选择题下列属于绩效诊断的内容是()。

A.企业绩效管理制度以及管理体系的诊断
B.对企业组织的诊断
C.对企业考评指标和标准体系的诊断
D.对考评者与被考评者的全面全过程的诊断
E.对收集信息与资料积累方面的诊断

8.多项选择题为了保证绩效考核的公正、公平性,企业人力资源管理部门应当确立()。

A.公司员工绩效评审系统
B.公司考核指标的可衡量性与客观性系统
C.公司考核标准体系的合理性系统
D.公司员工的申诉系统
E.公司绩效考核的反馈系统

9.多项选择题各职能部门在绩效管理方面的主要责任是()。

A.及时对员工进行绩效反馈
B.调整部门与员工的工作计划
C.处理员工在绩效考核方面的申诉
D.确保绩效考核制度符合法律要求
E.提供与绩效考核有关的培训和咨询

10.多项选择题考评方法的设计应重点考虑()。

A.普遍性
B.先进性
C.管理成本
D.工作实用性
E.工作适用性

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李某到W公司已经有近十年了,他从生产部的一名基础员工做起,现在已升至生产部主管。该部门现有20多名员工,其中既有生产人员,又有管理人员。随着公司对管理日益提高要求,李某也开始试行绩效考核,在本部门采用以排队法为主的考评方法,每年对员工考评一次。具体做法是:根据员工的实际表现给其打分,每个员工最高分为100分,上级打分占30%,同事打分占70%。在考评时,20多个人相互打分,以此确定员工的位置。作为部门主管的李某,平时很少与员工就工作中遇到的问题交流想法和看法,只是到了年度奖金分配时,才对下属员工进行上述的年终考核和打分排序。请对W公司生产部的考评工作进行评价和分析。

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富凯公司是一家超市连锁公司,在当地拥有相当大的客户群,然而随着几家超市在当地开业,使富凯公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降,该公司经调查发现:其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质区别,有的方面甚至还有优势。但一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性却存在严重问题,为改变这一现状,富凯公司制定了一系列措施,其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面调整。以前,公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上,现在决定重点放在工作行为上,拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评,从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。①采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评,应采取哪些具体工作步骤?②行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足?

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