目前，处理汽车纠纷的所依据的法律主要有（）

服务专员在车间控工排程计划中的最大目标是什么？（）

关于终检出票说法有误的是（）：

蒙迪欧2.5V6的DVD影音系统可播放以下哪些格式的文件？（）

以下何种情况发生时，服务专员需要马上联系客户？（）

下列不属于完工出票流程作用的是：（）

对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的。经营者应当承担（）

以下哪个流程能缓解钣喷车间的工作负荷？（）

下列关于―客户服务步骤的设计目的说法中，哪一项是正确的？（）

长安福特的全新客户满意策略是要先研究什么？（）