多项选择题很多公司在实施客户价值管理时采用更简单的客户细分管理，把客户分为（）。
A.核心客户
B.一般客户
C.价值客户
D.问题客户
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1.多项选择题根据客户价值评分结果可以将客户分为（）。
A.高价值客户
B.次价值客户
C.潜在价值客户
D.低价值客户
2.多项选择题以下哪些方面影响着零售客户的经营成长（）。
A.零售客户的经营技能
B.零售客户所处商圈的成熟度
C.零售客户的业态的变化
D.零售客户的规模的变化
3.多项选择题对当前客户价值的评估可以从客户（）等多个方面来评价。
A.贡献度
B.支持度
C.信用度
D.配合度
4.多项选择题以下关于客户价值管理的描述正确的是（）。
A.一般来说，带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇
B.企业应该将资源和努力平均分摊到每一个客户
C.不同价值的客户应该“分开抓”，而不是“一起抓”
D.不同价值的客户应该“一起抓”
5.多项选择题客户价值是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。“长期稳定关系”表现为客户的（），即（）。
A.持久性
B.时间性
C.客户生命周期
D.客户存在时间
6.多项选择题客户价值是根据客户（）和（）等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。
A.消费行为
B.消费能力
C.消费特征
D.消费结果
7.多项选择题在“四维立体式”品牌评价法中，以下哪项属于市场表现维度（）。
A、增长率（销量、销售额）
B、社会库存
C、价格波动状况
D、发展潜力
8.多项选择题在工商协同品牌评价法中，以下不属于消费者评级指标的有（）。
A、断货情况
B、品牌认知度
C、营销人员能力与水平
D、品牌忠诚度
9.多项选择题在工商协同品牌评价法中，以下属于零售客户评级指标的有（）。
A、产品动销率
B、社会库存状况
C、价格波动状况
D、品牌创新能力
10.多项选择题商品供应结构的定位是为了（）。
A、保障企业的经营安全
B、提高企业的经营水平
C、避免主销货源发生短缺时，可及时通过替代品牌、新品牌来保障市场供应
D、保障零售户盈利水平
