下列哪些不属于调查问题的形式中的封闭式问题（）。

单项选择题下列哪些不属于调查问题的形式中的封闭式问题（）。

A、两择一式
B、穷举法
C、多项选择式院
D、排列式

1.单项选择题在客户信用期限的确定过程中，其中有一个是计量分析法（DSO法），如果一个企业的应收帐款金额是400万，企业的累计销售额是200万元，前月的销售额是1000万元，五月的累计天数是5天，请依据DSO法计算的现在的信用期限是（）。

A、10天
B、15天
C、16天
D、11天

2.单项选择题财务杠杆比率反映了客户对（）的依赖程度。

A、现金
B、税收
C、借入资本
D、财务政策

3.单项选择题现金流量表反映客户在报告期内其营业资金角度流动性的变化，这是评估（）的一个主要指标。

A、资金充足程度
B、客户短期欠款偿还能力
C、企业赢利能力
D、产品开发能力

4.单项选择题大同公司的营运资本为2000万，净资产为3000万，请问该公司的营运资产为（）。

A、3200万
B、2500万营运资本+净资本/2
C、5000万
D、1000万

5.单项选择题互动式营销是指（）的营销。

A、员工与客户
B、内部客户
C、客户
D、所有相关方

6.单项选择题客户一直购买离他家最近的一家超市的商品，请问这位客户属于哪一种忠诚类型（）。忠诚客户的特征及分类

A、垄断忠诚
B、方便忠诚
C、惰性忠诚
D、潜在忠诚

7.单项选择题CSI是指（）。

A、客户满意度指标
B、客户满意度
C、客户测评工具
D、客户需求分析

8.单项选择题下列哪一项不是客户满意度测评对象（）。

A、现实客户
B、使用者与购买者
C、潜在客户
D、内部客户

9.单项选择题客户满意度等于（）。

A、产品的优秀程度
B、客户的心理预期
C、理想产品—实际产品
D、理想产品

10.单项选择题在进行客户资信调查的过程中，企业财务状况是十分重要的一个方面，特别是资金信用状况。主要包括的内容除了资产负债表、损益表外，还有下面的哪项（）。

A、贷款偿还率
B、企业毛利率
C、企业负债率
D、财务比率分析