单项选择题下列()不是卷烟零售客户的培训原则。

A.批评为主原则
B.目标明晰原则
C.积极参与原则
D.实战为上原则


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1.单项选择题某烟草公司今年共销售80000箱,与上年同期76000箱相比增长5.26%。这种销售活动分析方法是()。

A.按区域分类的销售分析
B.按产品分类的销售分析
C.按客户分类的销售分析
D.按销售量分析

3.单项选择题绝对分析法中,以下哪一种方法可以找出同先进水平的差距,有利于吸收经验、挖掘潜力()

A.与计划资料相比
B.与前期资料相比
C.与先进资料相比
D.与动态资料相比

5.单项选择题员工控制环境的方式不包括()。

A.行为控制
B.认知控制
C.决策控制
D.情感控制

8.单项选择题卷烟商业企业展示服务质量的有形要素不包括。()

A.物理设施设备
B.营销人员的外表和统一着装
C.有形标识
D.卷烟商品本身

9.单项选择题客户满意度的综合评价中,为了使调查更有效,问卷设计应做到()。

A.使被调查者充分思考
B.内容要多
C.适合的篇幅是30—50个问题
D.便于统计处理

10.单项选择题借助流程图分析服务()中各个方面的方法叫做服务蓝图。

A.传递过程
B.质量运行
C.运行过程
D.执行过程

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对F品牌提出引入意见。

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卷烟零售客户培训中人员素质越低,培训时间应越短。

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用市场指数乘以企业的销售目标能得到各个销售区域的销售目标。

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根据马斯洛的需求层次理论薪水等级属于生理需求。

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客户经理小赵服务的片区有227个卷烟零售户。小赵在制定本片区零售户拜访计划时,认为应该就是每天10户左右(见下表)。请问客户经理小赵在制定客户拜访计划时有什么不足之处?

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2008年初,某公司客户经理小刘由城网客户经理调为农网客户经理,其服务区域内的辖区人口为:6万人,卷烟零售客户为:170户,2007年该片区的卷烟消费结构是:一类卷烟10%、二类卷烟5%、三类卷烟25%、四类卷烟40%、五类卷烟20%;卷烟销量是:1680箱。2008年该公司对该片区下达销售任务要求是:卷烟销售总量比上年增长5%,并且没有五类卷烟供应。1、针对这些情况,小刘应如何制定2008年该片区的卷烟销售计划。2、小刘到农村市场拜访零售客户时,正值农村“双抢”时节,小刘应该如何把握农忙时节的消费特点与零售客户进行沟通?

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客户服务中心接到客户经理小赵辖区内一位重点客户的电话,说近一个月客户经理小赵只到他的店里走访过一次,导致他无法了解公司最新的销售政策、商品信息,基于以上情况,客户经理小赵应当怎么改进工作?

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某公司2001~2006年的卷烟销售额分别为43930万元、48400万元、52900万元、57360万元、59880万元、61960万元,请用直线趋势延伸法预测该公司2007年、2008年的卷烟销售额。(时间序列t取值分别为-5、-3、-1、1、3、5)提示:要求列出具体计算过程,计算结果保留一位小数。

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某烟草公司2004年到2007年卷烟销售量分季资料如表所示(单位:万支),假设该资料无长期变动趋势,要求(计算结果保留两位小数):(1)2008年第一季度的销售量为172800万支,利用季节指数预测第二季度的销售量;(2)设2008年上半年的销售量为346000万支,利用季节指数预测第三季度的销售量;(3)设2008年全年的计划销售量为702500万支,利用季节指数预测各季度的销售量。

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