A.特性
B.执行结果
C.满意度指数
D.说明
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A.行为控制
B.认知控制
C.决策控制
D.情感控制
A.会议法
B.实例研究法
C.小组讨论法
D.角色扮演法
A.市场调研
B.向上沟通
C.目标设置
D.管理幅度
A.物理设施设备
B.营销人员的外表和统一着装
C.有形标识
D.卷烟商品本身
A.使被调查者充分思考
B.内容要多
C.适合的篇幅是30—50个问题
D.便于统计处理
A.传递过程
B.质量运行
C.运行过程
D.执行过程
A.行为控制
B.认知控制
C.决策控制
D.自我控制
A.客户
B.客户接触点
C.零售户
D.消费者
A.市场调查
B.调查问卷
C.客户打分
D.客户评价
A.商业道德准则
B.法律
C.纪律
D.企业
最新试题
某烟草公司有X、Y两个在价格档次分布上具有很强同质性的品牌,尤其是在30、50、80、100元/条这四个价格档次上互为最大竞争对手。下表是X品牌卷烟调查数据汇总(以Y品牌为参照物)。1、计算:(1)X品牌今年的市场增长率。(2)X品牌相对Y品牌的市场份额(保留小数点后1位);2、利用波士顿矩阵法,以Y品牌为参照物,对X品牌今年在这四个价位目标市场上的表现情况加以分析评估。
xx烟草公司2006年和2007年销售某品牌卷烟的数据资料如表所示(单位:万支)请根据下表数据计算该烟草公司2007年12月某品牌卷烟的环比销售增长率和同比销售增长率分别是多少?(计算结果保留两位小数)
服务质量既是服务本身特性和特征的综合,同时也是客户感知的一种反映。
卷烟零售客户培训中人员素质越低,培训时间应越短。
某烟草公司部分卷烟牌号的信息如下:1、从价格上区分,卷烟五大分类标准是什么?请对以上牌号进行归类。2、假定零售客户的考虑顺序是香型→价位→焦油量,如果该公司D牌号缺货,客户经理应向零售客户第一推荐什么牌号?第二推荐什么牌号?请说明理由。
某卷烟品牌体系如下,请对该卷烟品类结构进行分析并提出优化建议。
撰写卷烟品牌调查报告的提纲是什么?
2008年初,某公司客户经理小刘由城网客户经理调为农网客户经理,其服务区域内的辖区人口为:6万人,卷烟零售客户为:170户,2007年该片区的卷烟消费结构是:一类卷烟10%、二类卷烟5%、三类卷烟25%、四类卷烟40%、五类卷烟20%;卷烟销量是:1680箱。2008年该公司对该片区下达销售任务要求是:卷烟销售总量比上年增长5%,并且没有五类卷烟供应。1、针对这些情况,小刘应如何制定2008年该片区的卷烟销售计划。2、小刘到农村市场拜访零售客户时,正值农村“双抢”时节,小刘应该如何把握农忙时节的消费特点与零售客户进行沟通?
市场占有率可以揭示企业或品牌的竞争实力,反映企业或品牌在市场的地位和业绩。
某烟草公司今年1—6月卷烟销售额分别如下表所示,请分别用简单算术平均法、加权算术平均法预测和回答该公司今年7月份的卷烟销售额,并比较以上两种预测方法的不同点。(计算结果保留两位小数,1—6月份的权数分别为1、2、3、4、5、6)