硬席全年定期乘车证票面应记载的内容不包括（）。

《铁路旅客服务质量规范》中要求，办理交接时行（）。

列车已装运发现的，应（），交到站处理。

电话订票受理的身份证件有（）种。

旅客列车配备（）是为了方便旅客在乘车突发疾病、受到创伤时得到应急救助的措施。

《铁路旅客服务质量规范》中规定硬卧车厢卫生纸定位在（）。

列车长使用手机上已安装的合作企业扫码支付应用扫描（），获得接收收款消息通知。

列车遇旅客扫码输入金额与列车补票款出现不一致时，应及时处理。如在旅客下车前仍没有收到退还差额信息时，列车长开具客运记录交旅客作为退还款差的凭据，经（）核实后通过原扫码方式办理退款。

旅客列车扫码支付是指旅客使用手机上的（），扫描旅客列车提供的二维码来完成支付所补办车票票款的方式。

发生石击列车，如拍发电报，主送单位应有（）。