旅客是指持有铁路有效乘车凭证的人。（部竞赛题）

判断题旅客是指持有铁路有效乘车凭证的人。（部竞赛题）

1.判断题承运人是指与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。（部竞赛题）

2.判断题因承运人责任致使旅客退票时，在发站退还全部票价，不收退票费。（部竞赛题）

3.判断题空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还已收票价与已乘区间的票价差额。（部竞赛题）

4.判断题因空调故障不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。（部竞赛题）

5.判断题站台票售出后不退。（部竞赛题）

6.判断题旅客如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收手续费。（部竞赛题）

7.判断题异地票在旅客购票站或乘车站均可在列车开车前办理车票改签，不能退票。（部竞赛题）

8.判断题旅客在票面发站不能办理退票。（部竞赛题）

9.判断题市郊票、定期票、定额票的退票办法由国务院铁路主管部门规定。（部竞赛题）

10.判断题旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。（部竞赛题）