列车遇旅客扫码输入金额与列车补票款出现不一致时，应及时处理。如在旅客下车前仍没有收到退还差额信息时，列车长开具客运记录交旅客作为退还款差的凭据，经（）核实后通过原扫码方式办理退款。

列车长接到列车因恶劣天气影响非正常运行的通知后，应立即（）的服务。

查验车票时，发现一名旅客持用一张伪造的车票，应（）。

动车组列车故障需隧道内换乘时，由（）操作开启隧道内的应急照明装置。

《铁路旅客服务质量规范》中要求，办理交接时行（）。

列车长使用手机上已安装的合作企业扫码支付应用扫描（），获得接收收款消息通知。

旅客列车配备（）是为了方便旅客在乘车突发疾病、受到创伤时得到应急救助的措施。

列车如需中途补充餐料，主送单位应是（）。

《铁路旅客服务质量规范》中规定硬卧车厢卫生纸定位在（）。

动车组列车故障站内换乘热备动车组，（）持其他车次车票的旅客上车。