硬席全年定期乘车证票面应记载的内容不包括（）。

列车长使用手机上已安装的合作企业扫码支付应用扫描（），获得接收收款消息通知。

一个社会个体，从其产生旅行需要开始，到其旅行需要消失为止的整个过程，成为旅客运输业的服务的对象，即（）。

动车组列车故障需隧道内换乘时，由（）操作开启隧道内的应急照明装置。

电话订票受理的身份证件有（）种。

用户使用电传发报时，应使用铁路专用电报纸或公文纸，加盖公章或名章（签字），填写（）和电话号码。

旅客列车扫码支付是指旅客使用手机上的（），扫描旅客列车提供的二维码来完成支付所补办车票票款的方式。

查验车票时，发现一名旅客持用一张伪造的车票，应（）。

动车组列车发生爆炸或火情后，列车长要组织事故车厢的旅客向（）疏散。

高速铁路发生动车组脱轨事故后，（）负责妥善安置事故中受伤的旅客，收集、清理、看守旅客携带物品，并做好旅客的安抚、疏散、转运工作。