动车组列车故障需隧道内换乘时，由（）操作开启隧道内的应急照明装置。

列车遇旅客扫码输入金额与列车补票款出现不一致时，应及时处理。如在旅客下车前仍没有收到退还差额信息时，列车长开具客运记录交旅客作为退还款差的凭据，经（）核实后通过原扫码方式办理退款。

用户使用电传发报时，应使用铁路专用电报纸或公文纸，加盖公章或名章（签字），填写（）和电话号码。

《铁路旅客服务质量规范》中要求，办理交接时行（）。

旅客列车扫码支付是指旅客使用手机上的（），扫描旅客列车提供的二维码来完成支付所补办车票票款的方式。

动车组列车故障需区间换乘，停靠指定位置后，由动车组（）。

电话订票受理的身份证件有（）种。

旅客列车扫码支付列车补票款存入铁路收取票款（）。

高速铁路发生动车组脱轨事故后，（）负责妥善安置事故中受伤的旅客，收集、清理、看守旅客携带物品，并做好旅客的安抚、疏散、转运工作。

电报不能使用哪种文字、符号、记号？（）