网上营业厅网上短信发送每条信息（）元/条，同时（）支持长短信。

填空题网上营业厅网上短信发送每条信息（）元/条，同时（）支持长短信。

1.单项选择题网上营业厅手机归属地查询是否可以查询到联通号码的归属地。（）

A.可以；
B.不可以；

2.问答题网上营业厅满意度的五大关键指标为什么？10年的考核指标为？

3.多项选择题网上营业厅客户基本资料修改，可修改的内容为（）.

A.身份证件信息；
B.邮寄地址；
C.联系电话；
D.邮箱地址；
E.邮政编码；

4.单项选择题网上营业厅可否办理详单保险箱业务？（）

A.可以；
B.不可以；

5.单项选择题网上营业厅当前话费查询可否查询到一卡双号号码的费用。（）

A.可以；
B.不可以；

6.问答题网上营业厅“手机支付缴费”操作流程？

7.填空题使用网上营业厅“手机支付缴话费”功能的前提条件为（）。

8.问答题什么是在线客服？

9.单项选择题开通“详单保险箱”业务后，将关闭一切详单查询与定制通道，包括（），确保通话记录的安全。若需取消“详单保险箱”业务，请您凭身份证、服务密码到移动营业前台办理。

A.自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务；
B.前台营业厅、自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等；
C.前台营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等；

10.问答题网站与其他电子渠道的协同服务包括哪些方面？