A、一个星期
B、半个月
C、一个月
D、三个月
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A、"非常感谢你的查询,我们会尽快给你回复。"
B、"对于您刚才的问题,我无可奉告。"
C、"我不是回答这个问题的最合适人选,我会尽快让其它人与你取得联系。
D、"很抱歉,我手头上没有最新的资料,我们会尽快给你回复。"
A、不要仅仅回答问题,应利用每个发言机会表达主要信息和观点
B、首先表述发言重点,特别是在接受电视、广播媒体采访的时候。
C、把所有的问题当成是必须回答的问题
D、对不知如何回答的问题,不要猜测或主观判断,可答复"我稍后再回答你的问题"或"我会请有关方面的人士与你联络"。
A、未正式发布的我行定期公告的全部信息,如财务业绩及股息等。
B、股价敏感信息,如在公司的控制范围以外而对其业务、营运或财务表现有重大影响的事件,以及可能造成股价重大波动的财务状况变化等。
C、我行重要统计数据及其他秘密事项。
D、已经在媒体上公布且对于建行无负面影响的信息。
A、如客户对支行的投诉处理结果有异议,支行应在有效控制事态的同时,立即向上级行客户服务主管部门报告,并留存相关资料。
B、上级行客户服务主管部门应迅速安排专人进行调查处理,
C、点认真总结投诉处理的得失教训,避免再次出同样的问题,但是不需要和该客户联系。
D、将事件调查经过和处理结果形成文字材料存档备案。
A、消防员;
B、安全员;
C、登记员;
D、保安员.
A、人手1件;
B、人手2件;
C、两人共用1件;
D、三人共用2件;
A、2;
B、3;
C、4;
D、5;
A、15;
B、20;
C、30;
D、45;
A、2;
B、3;
C、4;
D、5;
A、2007年5月1
B、2007年7月1
C、2008年1月1
D、2008年7月1
最新试题
正式挂失的挂失处理和挂失撤销均应到()申请办理。
根据国家外汇管理政策的规定,携带外币出境,金额在等值()以内,不需申领《携带外汇出境许可证》。
各级行运行管理部门对营业网点运行行使()。
开户单位购买(),柜员应审核开户单位预留签章和购买人“结算证”或IC卡,核验开户单位预留密码后办理。
()按照制度规定,对网点为客户办理资信证明、存款证明进行审核签字。
结算业务查询查复应使用()。
丢失后补制的会计专用印章,其代号应按()编号,不得与丢失印章号码相同。
理财金账户客户(非财富签约客户)异地取款结算优惠()
发现柜员现金长、短款差错,()应立即组织查找,针对差错情况督促柜员按规定作账务处理,并报上级行。
网点业务主管应()对网点空白重要凭证管理进行检查。