A、网点主任
B、大堂经理
C、客户经理
D、理财经理
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A、通过高品质服务,提升农行品牌形象,提升高净值客户的体验度。
B、进行客户关系管理,提供客户建议,实现复杂产品的销售和高质量的流程。
C、中端客户服务和支持对公业务的核心渠道之一,进行客户关系管理,提供客户建议,实现标准化产品销售。
D、个人产品营销和销售网络的关键渠道,进行客户关系管理,提供客户建议,实现标准化产品销售。
A.财务、客户、企业愿景、学习成长
B.财务、企业愿景、内部运营、学习成长
C.客户、财务、行为能力、企业愿景
D.财务、客户、内部运营、学习成长
A.战略发展指标
B.对公业务指标
C.加(扣)分项
D.文明服务指标
A.责任状
B.承诺书
C.绩效记录表
D.《个人绩效计划书》
A.大堂经理
B.运营主管
C.网点负责人
D.客户经理
A.改进作风
B.改进绩效
C.提高效率
D.团队建设
A、一个月内
B、两个月内
C、半年以内
D、一年以内
A、氛围引导
B、集中培训
C、专业辅导
D、全员动员导入
A、情景演练
B、案例分享
C、教练技术
D、暗访指导
A、为所有个人客户提供完整的产品和服务
B、为关系管理型客户提供理财专家,就金融产品提供咨询和建议
C、对其他常规性交易和客服需求提供与客户级别对应的标准化服务
D、网点内不提供自助设备及接通其他渠道(电话/网上银行)的设施
最新试题
柜员领用、保管(),必须遵循印、押、证分管、分用原则。
()按照事权划分的要求对柜员权限卡的签发、变更、注销申请进行初步审查。
营业网点处理完毕的会计凭证应集中在当日,最迟于()送事后监督实施监督。
正式挂失的挂失处理和挂失撤销均应到()申请办理。
严禁发生保证金专户与客户结算户()行为。
开户单位购买(),柜员应审核开户单位预留签章和购买人“结算证”或IC卡,核验开户单位预留密码后办理。
《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》2019版要求“连续两年电子银行总体业务分流率达到()以上”?()
银行出售空白重要凭证时,单位应在()上加盖预留银行印鉴。
结算业务查询查复应使用()。
权限卡的签发、管理与监督以()为主,相关业务部门配合。