多项选择题以下属于手机视频业务客户范围的是()。
A.全球通;
B.动感地带;
C.神州行品牌;
D.TD-SCDMA客户;
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1.单项选择题以下不属于手机视频业务功能的是()。
A.在线播放;
B.下载播放;
C.手机视频客户端;
D.直接播放;
2.单项选择题手机视频资费标准分为GPRS流量费和()。
A.在线播放费;
B.业务信息费;
C.使用费;
D.功能费
3.单项选择题手机视频信息费收费业务分为包月和()。
A.免费;
B.按次;
C.包年;
D.按时长;
4.问答题什么是手机视频?
6.单项选择题通过平台业务订购关系节点查询平台业务当前及历史订购记录,本机呼入无需密码验证,非本机呼入()。
A.直接可以查询;
B.需对查询的业务号码进行密码验证;
C.不受理;
D.无需验证服务密码;
8.单项选择题如客户在每月最后一天呼入10086取消业务,需24小时后(即到次月1日)才生效,因此可能会收取客户下月的费用,请大家一定向客户解释清楚,以免客户投诉。如客户不接受解释,请提交()进行处理。
A.我要提问;
B.投诉工单;
C.建议单;
D.疑难问题工单;
10.单项选择题如客户反映所查询到的定制服务与湖南工作处通过客服系统查询到的信息有不一致的情况,大家应主动受理下来,记录相关情况提交()处理。
A.IT工单;
B.我要问题;
C.建议单;
D.投诉单;
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回访工作由移动运营人员所属支行的()岗负责进行。
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已取得移动运营业务操作资格人员业务受理权限的年检周期是()
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欺骗银行或客户的恶意操作是指()
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移动受理方式下业务受理人员组合支持以下哪几种方式()
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移动运营业务培训采()的形式进行。
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运营管理部门应对移动运营业务实施重点监督,并采取()检查相结合的方式对移动运营业务进行检查。
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受理式服务现阶段仅接受居住在中国境内使用二代身份证的中国公民本人作为业务申请者。
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移动运营个人开卡及签约时“邮政编码”是非必填项。
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移动运营人员可以包括()
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非运营人员连续二次参加移动运营业务资格考试未通过的,本年度将不再准予参加资格考试。
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