填空题如客户反映所查询到的定制服务与湖南工作处通过客服系统查询到的信息有不一致的情况,请大家主动受理下来,记录相关情况提交()处理,由后台(即分公司)通过SPOA进行核实处理。
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.单项选择题如客户反映所查询到的定制服务与湖南工作处通过客服系统查询到的信息有不一致的情况,大家应主动受理下来,记录相关情况提交()处理。
A.IT工单;
B.我要问题;
C.建议单;
D.投诉单;
4.单项选择题如果BOSS业务查询和知识库中均无法查询到客户所反映的SP相关信息,应提交()业务查询工单。
A.我要问题;
B.投诉单;
C.建议单;
D.IT工单;
6.多项选择题客服代表不能告知湖南工作处有通过()为客户查询梦网SP业务的方式,以避免客户质疑自己的通话信息未受到应有的保护而进行投诉。
A.短信彩信类清单;
B.服务定制查询;
C.代收费详单查询;
D.账单费用查询;
7.单项选择题服务代码为10666286(标旗世纪)的业务,只能发送()进行退订。
A.0000到10666286;
B.00000到10666286;
C.0000或00000到10666286;
D.QX到10666286;
最新试题
受理式服务现阶段仅接受居住在中国境内使用二代身份证的中国公民本人作为业务申请者。
题型:判断题
移动运营凭证尾箱采取单人管理、日终换人复核、定期盘点的原则。
题型:判断题
下列哪些情况应永久取消其移动运营资格()
题型:多项选择题
回访工作由移动运营人员所属支行的()岗负责进行。
题型:单项选择题
移动运营个人开卡及签约时“邮政编码”是非必填项。
题型:判断题
非运营人员在同时满足以下条件时,也可获得移动运营资格()
题型:多项选择题
目前移动运营柜员可以领用的重要空白凭证包括()
题型:多项选择题
移动运营业务培训采()的形式进行。
题型:多项选择题
移动运营3.0版可以受理的证件有()。
题型:单项选择题
移动运营培训内容应包括哪些方面()
题型:多项选择题