当客户呼入人工台要求退订其订购的SP业务时，客服代表必须先使用（）受理。

填空题当客户呼入人工台要求退订其订购的SP业务时，客服代表必须先使用（）受理。

1.填空题当客户呼入人工台查询其订购的SP业务时，客服代表必须先使用（）受理。

2.填空题“SP统一退订界面”显示为暂停状态的SP业务，应（）处理。

3.单项选择题（）业务无法在“SP统一退订”节点进行退订。

A.手机报；
B.百宝箱；
C.手机投注；
D.手机证券；

4.填空题如果用户手机号码同一身份证户名下存在欠费停机或欠费销户的情况会进入（）。

5.问答题怎样才可以使用“音乐随身听”的业务？

6.填空题无线音乐俱乐部客户范围（）

7.多项选择题手机商界业务目前对（）开放。

A.中国移动网内全球通；
B.动感地带；
C.神州行客户；
D.纯智能网客户；

8.单项选择题商业会刊收费方式为包月，包月信息费为（）。

A.5元/月；
B.10元/月；
C.2元/月；
D.3元/月；

9.填空题目前彩铃按键复制功能只能在（）客户之间使用。

10.填空题中国移动门户网站域名（）由中国移动集团公司业务部门统一管理。中国移动集团公司门户网站、省市公司网站、各级栏目、品牌专区、业务专区、专题活动专区、重要服务专区的域名网址形式，由集团公司业务部门根据如下规范，统一分配子域名形式（）或目录形式（）。