机房内的各项设备必须严格按照设计要求和相关部门规定进行布置和安装，未经书面许可，任何部门和个人都不得在机房内添加、放置和拆卸任何设备、设施，但可以对设备及其附属设施的安装位置进行调整。

简述网维部门处理跨省投诉的解决流程。

简述通信故障的含义。

请简述各级网络部门对技术档案存储介质管理的要求。

在机房安全用电方面，为了使布线美观安全，电源线缆应布放在地板下。

安全管理是指对与安全相关工作的管理，包括系统风险评估、安全审计、信息资产安全、终端安全、账号口令安全、安全域管理等。

由割接、升级、调整等造成的规定时间内的设备或业务中断，应计入通信故障。

请简述各地市网络维护部门的主要职责。

对于处理完成的网络投诉，需经过省网管投诉工单质检人员统一质检后，方可回复给客服部门。

简述网络/系统维护和业务维护各自包含的内容。