对于所有的投诉事件必须高度重视，应按照总部市场部下发的《中国移动重大客户投诉处理办法》进行处理。

在各项工作中发现的失、泄密问题时，应及时请示报告，事后补报书面材料。

省公司使用的网络资源须在总部规划范围内，不允许超范围使用。

数据备份的内容包括系统数据和业务数据，简述系统数据和业务数据各自包含的内容。

请简述中国移动网络维护管理体系的机构。

请简述各级网络部门对技术档案存储介质管理的要求。

简述网络运行维护工作中开展全面的质量管理目的以及全面质量管理的具体内容。

在现网设备装载的软件必须具备入网许可或总部网络部下发的软件测试工单。

简述网络/系统维护和业务维护各自包含的内容。

简述通信故障的含义。