在现网设备装载的软件必须具备入网许可或总部网络部下发的软件测试工单。

为保证机房用电的安全性，同一建筑物内必须同时使用两个不同的电源系统。

各省可根据实际情况与客户服务部门共同制定各类网络投诉包含的具体内容，并要求在客户服务部门派发的投诉工单中给出“特急、紧急、一般”标识。

对于处理完成的网络投诉，需经过省网管投诉工单质检人员统一质检后，方可回复给客服部门。

请简述中国移动网络维护管理体系的机构。

在各项工作中发现的失、泄密问题时，应及时请示报告，事后补报书面材料。

简述故障的分类以及分类中各项故障的含义。

对于所有的投诉事件必须高度重视，应按照总部市场部下发的《中国移动重大客户投诉处理办法》进行处理。

请简述各地市网络维护部门的主要职责。

由割接、升级、调整等造成的规定时间内的设备或业务中断，应计入通信故障。