简述网维部门处理跨省投诉的解决流程。

在现网设备装载的软件必须具备入网许可或总部网络部下发的软件测试工单。

各级网络维护部门应定期组织应急演练工作。

省公司对于解决网络重大缺陷的紧急软件补丁，可先口头向总部网络部汇报，先行装载，然后补充完成相关审批手续。

由割接、升级、调整等造成的规定时间内的设备或业务中断，应计入通信故障。

什么是全网局数据和本地局数据，为什么要区分全网、本地局数据？

对于省公司自建的增值业务平台，网络维护部门只负责网络的连通性保障。

简述机房交接班的内容。

省公司使用的网络资源须在总部规划范围内，不允许超范围使用。

本地局数据发生变更时，只需在本*省所辖设备进行局数据配置，无需总部和其他省公司配合。