判断题美容院不必为顾客提供更衣室。()
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1.填空题顾客的贵重物品应()。
2.单项选择题顾客凭()领取存放的物品。
A.手牌
B.会员卡
C.身份证
D.驾驶证
3.单项选择题前台接待应提醒顾客保管好自己的()。
A.衣物
B.雨伞
C.贵重物品
D.鞋子
4.填空题前台接待人员接电话时,应耐心()。
6.单项选择题前台接待人员接电话时应()。
A.主动邀请
B.认真记录
C.善始善终
D.以上都对
7.单项选择题前台接待人员应()地接听电话。
A.礼貌优雅
B.语速快捷
C.大声
D.小声
10.单项选择题接待老顾客时,前台接待必须记住客人的()。
A.姓名
B.卡号
C.喜爱的美容师
D.以上答案都对
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