判断题美容师在倾听顾客的需求时，不能讲话。（）
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1.填空题美容师在倾听顾客的需求时，应作（）。
2.单项选择题优秀的美容师专注于倾听顾客，从而了解顾客的（）。
A.意见与需求
B.意见与建议
C.收入和喜好
D.家庭情况
3.单项选择题美容师倾听顾客的需求时，可以（）顾客的要求。
A.抱怨
B.询问
C.异议
D.复述
4.判断题夸张的大笑是最有价值的面部表情。（）
5.填空题美容师的微笑可以超越（）。
6.单项选择题美容师的（）是开启顾客心扉的钥匙。
A.技术
B.谈吐
C.微笑
D.茶水服务
7.单项选择题（）是世界通用的体态语言。
A.微笑
B.握手
C.拥抱
D.合十礼
10.单项选择题美容师引领顾客时，应站在顾客的（）。
A.前面
B.后面
C.左面
D.右面
