环境因素不包括（）。

工作压力也有积极的作用，适度的压力水平可以使人（）。

工作倦怠又称职业倦怠，它是指由情感衰竭、去人性化和个人成就感降低构成的一种生理上、心理上多维度的综合性症状。

OAP项目扩大了范围，把服务对象扩展到（）.项目增多，内容也更加丰富。

个人生活因素会影响员工的工作压力水平，这些因素涉及（）等方面。

员工援助计划问题诊断阶段的方法包括（）。

改善组织文化、改善组织形象、提高组织绩效，是员工援助计划的（）。

员工援助计划在组织层面的意义包括（）。

人面临压力的反应不包含（）。

员工援助计划的操作流程在问题诊断阶段主要关注的层面不包括（）。