A、调查问卷；
B、评估表；
C、口头回忆；
D、专家评估。

A、演讲辩论法；
B、情景模拟法；
C、行动学习法；
D、角色扮演法。

A、进行业务变革时；
B、引入新的流程、系统、或标准时；
C、有新员工加入时；
D、舆情环境变化时。

A、“充电型”；
B、“观望型”；
C、“实用型”；
D、“被迫型”。

A、学员角色身份多元；
B、人生阅历丰富；
C、学员身心成熟、言行稳定；
D、学习动机和需求多样。

A、检查培训计划的执行情况；
B、学员考勤及纪律管理；
C、培训师填写意见反馈表；
D、教学过程的动态调整。

A、按培训大纲的要求，组织考试或考核；
B、要求学员写出学习体会或技术总结、论文等；
C、学员填写培训后能力测评表；
D、进行培训成本分析。

A、为培训师服务；
B、为学员服务；
C、处理突发事件；
D、创造学习环境。

A、组织培训师集体备课；
B、培训师共同设计教学形式；
C、培训师共同确定模块内容、课时量、考核内容及方式；
D、教材、讲义、课件的选制与交流。

A、设计培训模块；
B、确定能力差距；
C、形成需求文件；
D、编写培训大纲。