客户手机插上SIM卡后，常会出现“请检查SIM卡”，“请选择网络服务”等字样...

问答题客户手机插上SIM卡后，常会出现“请检查SIM卡”，“请选择网络服务”等字样，但多数情况是正常的？

1.多项选择题客户如要漫游到下列哪些国家去必须要用四频手机。（）

A.马来西亚；
B.美国；
C.阿根廷；
D.意大利。

2.单项选择题客户漫游到乌拉圭需要用到哪类手机？（）

A.单频手机；
B.双频手机；
C.三频手机；
D.短频手机。

3.填空题国际移动电话识别号（）是（）。

4.单项选择题关于手机锂聚合物电池下列说法不正确的是（）？

A.性能优异；
B.价格较高；
C.非常用电池；
D.环保电池。

5.单项选择题公众移动电话使用无线通信，凡涉及党和国家机密的内容移动电话传递（）。

A.不适用；
B.禁用；
C.启用；
D.能用。

6.单项选择题单频手机是指适用于（）单频网的手机。

A.GSM900兆赫；
B.GSM1800兆赫；
C.DCS1900兆赫；
D.DCS1900兆赫。

7.问答题客户来电反映手机不能拨打电话，核实后是用户手机问题，请问如何应对？

8.问答题客户来电反映西门子手机常死机，核实后是用户手机内在问题，请问如何应对？

建议用户内存资料备份后，在西门子手机上操作恢复出厂设置：*#9999#。

9.单项选择题PUK2码是（）的解锁码。

A.PUK1码；
B.PIN2码；
C.PIN1码；
D.PIN码。

10.填空题GSM终端分为（）、（）、（）和（）四类。