服务完工证明必须与最终用户签署，不能与代理商进行签署。

iEngineer实际开工时间不得早于PO生成时间。

因ASP提供的勘测报告不准确而导致的勘测差错活华为通过质量检查发现并确认为物料浪费时，质量违约金由ASP支付。

对于不同变更实施方案或不属于同一产品族的变更不需要分别创建不通的变更单。

客户抱怨或者投诉时，不要出现绝对不可能有这种事发生，我们绝对没有为自己辩解。

对于设备健康检查中发现的问题需纳入遗留问题跟踪表，如工程师无法自行解决的需建ecare问题单跟踪。

硬盘安装前要佩戴好ESD静电手腕，防静电手腕应紧挨皮肤。

客户埋怨华为产品的服务价格太高，为了打消客户疑虑，现场服务工程师向客户解释华为服务成本，说服客户认可该价格。

小L到客户现场交付安装服务，客户将大概网络规划告知小L后边说有事，不便与小L一起去机房调试设备，小L经过客户口头同意后进入机房。

在客户没有说完前，不要将他的内容定性，不要让自己陷入争论。