如果（）太低，会延误服务时机，使客人受到冷落。

态度的形成来自于两个方面，其中（）是在不知不觉中进行的，每个人都有这种倾向，进而习得不同的态度。

在心身疾病的诊断中，不必做的是（）

音乐疗法的作用不包括哪个？（）

关于认知疗法作为手术心理的干预手段以下说法错误的是（）

（）多以内在感受、体验的形式存在，虽不轻易表露但对行为有重要的调节作用。

（）是人类所特有的心理活动，具有一定的社会历史性。

（）是指服务人员对服务环境中出现的各种情况及其变化的适应程度。

（）消费者做事目标明确，善于自我控制，一旦做出决定，不轻易改变。

就人类的个体而言，（）的发展在先。