对于所有的投诉事件必须高度重视，应按照总部市场部下发的《中国移动重大客户投诉处理办法》进行处理。

网络测试分为哪几种？其各自的目的是什么？

基站必须采用联合接地，当基站所在区域土壤电阻率低于1000Ω•m时，基站地网的工频接地电阻宜控制在10Ω以内；当基站的土壤电阻率大于1000Ω•m时，可不对基站的工频接地电阻予以限制，此时地网的等效半径应≥20m，并在地网四角敷设20～30m敷设型接地体。

简述机房交接班的内容。

各项测试前各参加测试单位应准备好测试工具，测试过程中应做详细记录，测试结束后应将测试结果报上级部门，对测试不成功的情况应分析原因，待问题处理后再视情况重新组织补测工作。

在现网设备装载的软件必须具备入网许可或总部网络部下发的软件测试工单。

省公司对于解决网络重大缺陷的紧急软件补丁，可先口头向总部网络部汇报，先行装载，然后补充完成相关审批手续。

什么是全网局数据和本地局数据，为什么要区分全网、本地局数据？

对于省公司自建的增值业务平台，网络维护部门只负责网络的连通性保障。

简述故障的分类以及分类中各项故障的含义。