A.立即摞下电话,接受客户咨询
B.继续接听电话,长话短说,同时用微笑及手势示意客户稍等
C.继续接听电话,对客户来访视而不见
D.不予理会,自己做自己的事情
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A.请稍等,我让同事记录您的报修。
B.不好意思,请致电集团客服中心。
C.请稍等,我记录下您的房号及维修情况。
D.再见,请慢走。
A.好人好事
B.社区文化活动
C.温馨提示
D.公司内务文件
A.维修有偿服务
B.安保有偿服务
C.绿化养护有偿服务
D.家政有偿服务
A.外判单位
B.服务处
C.外判单位与服务处联合
D.物业公司核算部
A.家政负责人
B.前台客服负责人
C.项目负责人
D.收费负责人
A.征询服务处负责人同意可办理收楼手续
B.业主签署承诺书后可办理收楼手续
C.征询集团客服中心同意可办理收楼手续
D.拒绝办理收楼手续
A.厨房
B.客厅
C.主人房
D.走廊
A.施工押金
B.施工人员出入证工本费
C.装修许可证工本费
D.水电周转金
A.有偿服务预约时间不能准时到达,可与业主另约时间。
B.维修人员提供有偿服务,可根据现场情况约定收费标准。
C.维修人员在星期六日提供服务,需佩戴工卡身穿便装上门。
D.有偿服务完成,业主在《服务工作单》签名后,服务处无需再作回访。
A.对客户的来访起立问候
B.对客户的投诉表示歉意
C.对客户的意见表示感谢
D.向客户的要求作出承诺
最新试题
下列不是智能物业的系统构成的是()。
拆除房地产管理局直管公房的其补偿安置协议所进行的公证属于()。
居民住宅、办公场所的漏电开关选择应为()。
平屋面防水作法有刚性防水、柔性防水、金属防水和()防水。
蹲厕铸铁存水弯渗漏,解决方法是()。
按人口和用地规模多少的不同,住宅小区可分为()、居住小区和居住组团。
室内泄漏煤气时,有效处理方法是()
敷设输电线时,管、槽内允许电线接头数量()。
有旧房出售时,原住房有优先购买权;职工购买旧房居住或经营—定时期后,允许其出售,但原出售单位有优先购买权。这里的“—定时期”—般是指()。
给水管道的防腐措施是除锈和涂()。