（）是原始的，是人和动物（尤其是高级动物）所特有的。

情感是与（）需要满足与否相联系的心理活动。

情绪通过（）的渠道达到人们互相了解、彼此共鸣，它为人们建立相互依恋的纽带，培植友谊，以十分微妙的表情动作传递着交际信息。

（）消费者做事目标明确，善于自我控制，一旦做出决定，不轻易改变。

如果（）太低，对周围发生的一切熟视无睹就会怠慢消费者。

人的情感是多种多样的，是在人类历史发展过程中形成的高级社会情感，是在社会的精神和物质需要是否得到满足的基础上产生的情感。其中，高级社会情感一般分为（）。

影响消费偏好形成的因素有（）。

如果（）太低，会延误服务时机，使客人受到冷落。

如果服务员过于（），会使消费者对服务员产生不稳重或过急的感觉。

就人类的个体而言，（）的发展在先。