情感是与（）需要满足与否相联系的心理活动。

单项选择题情感是与（）需要满足与否相联系的心理活动。

A.生理
B.社会性
C.心理
D.个性

1.单项选择题“关在笼子里的老虎和在森林中遇见老虎，给人的情绪感受是不一样的”，这代表的是如下哪种情绪理论？（）

A.詹姆斯-兰格理论
B.坎农-巴德学说
C.情绪的认知理论
D.ABC理论

2.单项选择题“我悲伤是因为我哭了”，这代表的是如下哪种情绪理论？（）

A.詹姆斯-兰格理论
B.坎农-巴德学说
C.情绪的认知理论
D.ABC理论

3.单项选择题（）是激励人们行为的动力因素。

A.深厚的情感
B.稳定的情感
C.情感效能
D.情感倾向性

4.单项选择题（）是指一个人的情感指向什么和为什么而引起。

A.深厚的情感
B.稳定的情感
C.持久的情感
D.情感倾向性

5.单项选择题（）是指服务人员对服务环境中出现的各种情况及其变化的适应程度。

A.灵敏性
B.忍耐性
C.感受性
D.可塑性

6.单项选择题如果（）太低，会延误服务时机，使客人受到冷落。

A.可塑性
B.灵敏性
C.感受性
D.忍耐性

7.单项选择题如果（）太低，对周围发生的一切熟视无睹就会怠慢消费者。

A.忍耐性
B.灵敏性
C.可塑性
D.感受性

8.单项选择题如果服务员过于（），会使消费者对服务员产生不稳重或过急的感觉。

A.灵敏
B.忍耐
C.兴奋
D.情绪激动

9.单项选择题（）消费者做事目标明确，善于自我控制，一旦做出决定，不轻易改变。

A.情绪型
B.意志型
C.理智型
D.顺从型

10.单项选择题态度的形成来自于两个方面，其中（）是在不知不觉中进行的，每个人都有这种倾向，进而习得不同的态度。

A.服从
B.模仿
C.同化
D.学习