在心身疾病中起重要作用的致病因素是（）

消费者在餐饮活动过程中的情绪具有多个方面的基本特征，主要包括（）。

（）是在现实中形成的。它反映着基本生活倾向并表现在该个体所特有的行为方式上。

情绪通过（）的渠道达到人们互相了解、彼此共鸣，它为人们建立相互依恋的纽带，培植友谊，以十分微妙的表情动作传递着交际信息。

态度的形成来自于两个方面，其中（）是在不知不觉中进行的，每个人都有这种倾向，进而习得不同的态度。

围手术期术后出现心理障碍的主要原因是（）

人的情感是多种多样的，是在人类历史发展过程中形成的高级社会情感，是在社会的精神和物质需要是否得到满足的基础上产生的情感。其中，高级社会情感一般分为（）。

音乐疗法的作用不包括哪个？（）

器官移植术后患者心理干预的主要方法有（）

（）是指服务人员对服务环境中出现的各种情况及其变化的适应程度。