（）是人类所特有的心理活动，具有一定的社会历史性。

围手术期术后出现心理障碍的主要原因是（）

（）多以内在感受、体验的形式存在，虽不轻易表露但对行为有重要的调节作用。

态度形成的初级阶段的表现是（）。

（）是指一个人的情感指向什么和为什么而引起。

如果（）太低，会延误服务时机，使客人受到冷落。

情绪通过（）的渠道达到人们互相了解、彼此共鸣，它为人们建立相互依恋的纽带，培植友谊，以十分微妙的表情动作传递着交际信息。

（）是激励人们行为的动力因素。

（）是原始的，是人和动物（尤其是高级动物）所特有的。

消费者在餐饮活动过程中的情绪具有多个方面的基本特征，主要包括（）。