A、业主致电服务处前台保修的需要在《住户来电来访登记表》上登记
B、服务处内部人员检查发现问题的不需要在《住户来电来访登记表》上登记
C、业主上门服务处报修的需要在《住户来电来访登记表》上登记
D、前台客服需记录报修者的房号、联系电话、保修内容
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A、该走廊灯为公共设施,服务处不需要开单
B、该走廊灯需材料维修,服务处需要开单
C、该走廊灯维修材料简单,服务处不需要开单
D、该走廊灯可马上维修,服务处不需要开单
A、《维修服务单》
B、《服务工作单》
C、《维修工作单》
D、《维修单》
A、出租屋住户征得业主同意可开出《物品放行条》
B、搬出物品与《物品放行条》所列内容不符时,不贵重物品可予以放行
C、巡逻秩序管理员有权暂时截停可疑物品
D、物品放行后,《物品放行条》需回收归档
A、秩序管理员
B、秩序部领班
C、秩序部队长
D、项目负责人
A、对业主家作评论,以拉近与业主关系
B、为不影响业主,可把对讲机的声音关小或关闭
C、预期工时较长,可自带水饮用
D、维修零件价值较小,可酌情减免维修费用或免费
A、征得住户同意使用屋内洗手间
B、按门铃1次4~5秒
C、等候1分钟后,无人应答可自行离开
D、上门无人应答,留下字条请业主回来后与服务处联系,再约时间
A、服务工作单
B、鞋套
C、工作牌
D、回访表
A、5分钟
B、10分钟
C、15分钟
D、30分钟
A、业主投诉必须开《服务工作单》
B、停水停电需马上处理必须开《服务工作单》
C、内部巡查不涉及维修和费用的不需要开《服务工作单》
D、保修期内施工单位负责维修需开《维修工作单》
A、询问客人身份
B、告知业主的电话
C、记录业主房号
D、电话铃响三声内接听
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