单项选择题同一种鼠药连续投放()次后更换新药种,以防止害鼠产生抗药性。
A、2
B、3
C、4
D、5
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1.单项选择题环境清洁核查方法中:至少抽查()个不同区域/部位,进行现场验证。
A、2
B、3
C、4
D、5
2.单项选择题每栋设有专管员,专管员每月不少于()次在大堂实施现场客服接待。
A、1
B、2
C、3
D、4
3.单项选择题项目负责人每()月组织一次业户接待活动或业主开放活动,组织业主座谈或组织业主参观设备房和管理亮点区域。
A、1
B、2
C、3
D、4
4.单项选择题一般诉求处理()无法处理的客户诉求,需向业户反馈工作进展情况。
A、当日
B、三天内
C、1周内
D、2周内
5.单项选择题夜间值班记录的非紧急诉求,()内完成。
A、当日
B、次日
C、1周
D、1月
6.单项选择题一般诉求()小时内派单,当日完成。
A、1
B、2
C、3
D、4
7.单项选择题()内处理并答复客户诉求(含投诉和非投诉类请求),相关记录清晰、完整、可追溯。因故不能及时处理并答复的,应与客户进行及时有效的沟通,并作相应的记录。
A、12小时
B、24小时
C、2天
D、3天
8.单项选择题各楼层专管员对VIP业主做到()上门回访。①碰面主动问候②每期《天力源动力》固定派发③诉求由专管员直接安排跟进
A、70%
B、80%
C、90%
D、100%
9.单项选择题标识标牌通告张贴位置:所有客用升降电梯轿厢内壁中,乘客面向电梯轿门时目光可及的显著位置,高度约为()cm,不可贴在轿厢门上,尽量居中,不可歪斜,无皱褶气泡、翘角卷边、污损残破。
A、140-160
B、150-170
C、160-180
D、170-190
10.单项选择题电子档案在指定电脑用专用文件夹保存,每份文档设置密码,密码长度≥()位不同字符(阿拉伯数字、英文字母或其组合)。
A、3
B、4
C、5
D、6
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社区文化的第—个层面是()。
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