客户经理对滞销烟销售指导可以从（）方面入手。

多项选择题客户经理对滞销烟销售指导可以从（）方面入手。

A、经营观念转变
B、摆放在显眼位置
C、把握好身边烟民
D、抓住时机，积极推销

1.多项选择题网上订货模式带来的工作职能变化，电话订货员需要具备的就不仅仅是原有的电话沟通、产品介绍能力，还需要具备（）

A、综合信息处理能力
B、市场调研能力
C、投诉处理及分析能力
D、经营指导能力

2.多项选择题在对重点指导对象的周期性经营指导过程中，确定经营提升目标的过程包括（）

A、确定需实施经营指导的客户清单
B、定位客户当前经营状态
C、确定提升目标值
D、制定经营指导计划

3.多项选择题经营指导书的内容包括（）

A、时间跨度
B、卷烟销售整体情况
C、客户分析
D、每月计划执行情况

4.多项选择题服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为而引起时，通常可从（）个方面进行纠正。

A、教育
B、沟通
C、惩罚机制
D、培训

5.多项选择题服务薄弱点的寻找可以通过以下几个途径获取（）

A、满意度项目分析
B、客户配合行为分析
C、客户投诉分析
D、对标分析

6.多项选择题对未达成目标的服务项目进行分析，未达成目标原因很多，大体可分成三类（）

A、在服务执行过程中企业员工存在不恰当的行为
B、企业的目标值设定太高
C、企业自身的硬件配套不够
D、企业自身的服务流程存在缺陷

7.多项选择题服务检测的作用包括（）

A、监督服务过程
B、指导服务人员
C、提供评估依据
D、服务改进参考

8.多项选择题乡村零售客户经营指导特点包括（）

A、经营时间要机动灵活
B、善于捕捉卷烟商机
C、要挖掘隐形经营
D、卷烟经营要有人情味

9.多项选择题卷烟商定总量的相关工作中，客户经理层面需要做的工作有（）

A、对客户进行细分
B、开展卷烟品牌调查与分析
C、对销量进行统计
D、进行市场预测

10.多项选择题滞销烟销售指导从（）几个方面入手。

A、经营观念转变
B、抓住时机，积极推销
C、摆放在显眼位置
D、及时反馈、寻求方法