为防止订立无效劳动合同，饭店与员工签订劳动合同后，可以向公证机构申请劳动合同公证。劳动合同公证是（）。

饭店设备管理与工厂企业的设备管理相比，具有（）特点。

“金钥匙”作为饭店的一项专业化服务，其基本特征是（）。

对员工行为的强化，必须以事实为依据，以制度为准绳，不被假象所迷惑，更不能以个人的好恶来评价一个员工的行为。这是员工行为强化的（）。

应收账款对饭店产生的影响主要表现在（）等方面。

根据国际质量标准系列的规定，下列要素中属于服务设计过程运作要素的有（）。

成功的饭店大堂装修必然具有以下特点（）。

饭店企业福利基金的主要来源有（）。

饭店服务按照不同的层次可分为（）。

饭店研究客人需求的基本目的是为了（）。