判断题铁路客运职工的职业道德：勤恳敬业、廉洁奉公、顾全大局、遵章守纪、优质服务、礼貌待客、爱护行包。
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1.判断题组织旅客上下车时，不得强拉硬拽。
3.多项选择题列车乘务员对旅客要做到“三要”（）
A.接待旅客要文明礼貌
B.纠正违章要态度和蔼
C.处理问题要实事求是
D.接受意见要虚心
4.多项选择题列车乘务员对旅客要做到“四心”（）
A.接待旅客热心
B.解答问事耐心
C.接受意见虚心
D.工作认真细心
5.单项选择题臂章应佩戴在上衣左袖肩下（）指处。
A.一
B.二
C.三
D.四
9.多项选择题旅客列车通过台有（）
A.儿童标高线
B.烟灰盒
C.吸烟处标志
D.禁烟标志
10.单项选择题快速列车供电时间终到后不少于（）小时
A.1
B.2
C.1.5
D.2.5
