单项选择题销售经理在组织酒店员工进行协议客户开发时,需要准备的资料有哪些()?(1)协议合同书(2)销售经理名片(3)酒店单页或城区联合宣传单页(4)近期促销活动宣传资料(5)客户调研表(6)全国如家目录索引(7)家宾会员手册(8)《如家心情》(9)如家小礼品

A.(1)(2)(3)(6)(9)
B.(1)(3)(4)(5)(6)
C.(1)(4)(6)(7)(8)
D.所有选项皆是


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3.单项选择题下列对协议修改审核流程,描述不正确的是哪项()?

A.销售经理每月最后一天在PMS“销售部”界面打印出《代理修改日志》
B.打印时,选择“时间”为当月第一天,不要选择“公司名称”
C.店长根据打印出的当月《代理修改日志》与协议原件进行核对,店长核对后签字
D.运营经理保存每月店长签字审核后的《代理修改日志》

4.单项选择题根据携程“预付订单”的相关操作说明要求,下列描述错误的是哪项()?

A.预付订单的价格为销售底价(即:底价=门市价95折-17.5%的咨询费),酒店需对宾客房价保密
B.酒店若没有收到携程“修改”或“取消”的传真通知,在月结时,携程支付预定房间数的首日房费。
C.若预付订单的客人延住,前台员工婉转的告知客人联系携程,酒店以携程的延住传真为准,不得自行操作延住。
D.预付订单与携程结算为月结形式,酒店在每月结算咨询费时,可抵扣相关预付订单费用。

5.单项选择题下列关于渠道开通需涉及的资料清单的叙述,错误的是哪一项()?

A.《渠道开通申请表》
B.相关营业执照正本、税务登记证、特种行业许可证(复印件)
C.酒店外观效果图、酒店客房图片、酒店地图
D.加盟店合同的首页、发票

6.单项选择题下列关于中介渠道合作数量及资质要求叙述正确的是哪一项()?

A.全国性规模:不超过10家左右,需具备全国性的合作规模,排名在行业前列(含线上、线下中介渠道)
B.地方性规模:3—5家左右,且必须在地方上排名为前列,才予以合作。
C.总计不超过15家(含线上、线下渠道)
D.以上选项皆对

7.单项选择题关于酒店自行签约、续签的中介渠道操作,以下说法不正确的是哪项()?

A.2010年1月1日起,酒店自行新签、续签的中介渠道总计不超过15家
B.根据酒店经营的需要,在通过城区、销售部审批的情况下,可以对自行签约中介进行合理的销售主推措施;
C.酒店自行签订的中介渠道保留房数量总计不超过3间
D.咨询费/服务费(佣金)比例≤中介售价(门市价95折)的17.5%

8.单项选择题为优化酒店的客源结构,酒店需要对中介的签订数量和合作项目进行控制,以下操作不符合公司要求的是哪项()?

A.除公司统一签订的中介公司以外,酒店自行签订的中介公司数量应在15家以内总计
B.酒店与中介公司新签、续签协议,需报运营销售部审批、备案
C.酒店提供给中介的房型必须从CRS售卖房型中选取;酒店线上、线下中介渠道的售卖价必须=CRS官网的非会员售价
D.酒店与中介公司签定的合约,中介的正常售卖价应为门市价9.5折,其它价格需有相关权限领导的审批

9.单项选择题酒店提供给中介渠道保留房的操作要求,下列描述正确的是哪项?()

A.公司统一签订的中介渠道,酒店销售的保留房数量,由酒店自行确定
B.酒店自行签订的中介渠道由酒店自行与中介渠道商议保留房数量,但每个中介渠道,总计不超过5间保留房
C.酒店提供给中介渠道的可用房数量,可根据实际经营状况及每日流量,自行调节。
D.所有选项皆是

10.单项选择题下列关于航空会员里程补登记的操作,说法不正确的是哪项()?

A.酒店前台需填写《航空里程补登申请表》传真发送至客服处
B.《航空里程补登申请表》的操作方式等同调整如家家宾会员积分流程
C.前台填写《航空里程补登申请表》时,由前台服务员签字确认即可
D.发送完传真后请致电客服中心确认