A.多种渠道预定
B.电脑系统问题
C.人为错误
D.以上选项皆对
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A.历史数据记录
B.本地将举行的重大活动
C.竞争者状况
D.本地近期气候状况
A.若全都为保证类订房,不做超预订
B.若团体订房较多,适当降低超订比例
C.若临时性订房和散客订房较多,可适当提高超订比例
D.为支持同城其他兄弟酒店,出租率较高的酒店必须无条件进行超预订
A.提早确认当天预定和客人续住情况,掌控准确的超额预定幅度
B.保留房内的预定尽量满足,及时关闭可控的预定渠道
C.对保留时间已过客人还未到店的预定立即取消
D.提前联系预定但已无房提供的客人,向客人说明情况并协调安顿至周边酒店
A.控制预订保留时间,过晚的预订请客人预付押金
B.清晰复述客人预订,确保信息准确;复查电脑输入的预订信息,确保录入准确
C.及时与预定客人进行到店前确认,了解客人行程变化,进行预定修改和取消
D.所有选项皆是
A.历史数据记录、竞争者状况、未经预订临时到达的客人数量和频率等
B.历史数据记录、本地将举行的重大活动、未经预订临时到达的客人数量和频率等
C.本地将举行的重大活动、竞争者状况、未经预订临时到达的客人数量和频率等
D.历史数据记录、本地将举行的重大活动、竞争者状况、未经预订临时到达的客人数量和频率等
A.(1)(2)(3)(4)(6)
B.(1)(2)(3)(4)(5)
C.(2)(3)(4)(5)(6)
D.所有选项皆是
A.(1)(2)(3)(6)
B.(1)(2)(4)(5)
C.(1)(2)(5)(6)
D.所有选项皆是
A.(1)(2)(3)
B.(1)(2)(3)(5)
C.(2)(3)(4)(5)
D.所有选项皆是
A.(1)(2)(3)(5)(6)(7)(8)
B.(1)(2)(3)(4)(5)(7)(8)
C.(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)
D.所有选项皆是
A.每天、周或月对照PMS系统查看协议公司用房情况,对排名靠前(用房量大)的公司、政府机关单位等大客户进行重点维护、拜访;
B.对入住天数长、房价高、NO-SHOW率低、无欠款记录的客户视为重点客户;
C.对用房量下降的客户进行筛选,逐步剔除,以优化酒店客源,保证酒店收益
D.对普通客户,可抽选进行入住感受和意见回访,同时征询进一步用房需求
最新试题
下列有关同质市场的说法正确的是()
旅游企业决定全方位进入各个细分市场,为所有顾客提供他们所需的性能不同的系列产品的旅游目标市场模式是()。
某酒店的组织制度、员工管理规范属于企业形象识别的()。
企业营销战略的STP策划包括()
St.Regis(瑞吉)属于奢华五星级酒店。()
Four Seasons(四季)属于奢华五星级酒店。()
Jumeirah(卓美亚)属于奢华五星级酒店。()
酒店营销可以塑造、维护酒店形象。
()促使酒店企业开展有组织的销售,并应用各种推销术,建立分销渠道和开展广告宣传。
不能孤立地追求一己的利益,要统筹兼顾3方面的利益,即企业利润、顾客需求的满足和社会利益,这属于()。