在人际传播途径中，最受关注的传播形式是（）。

旅行服务企业人力资源管理体系中，（）是激励的关键。

游客可通过扫描景区的二维码，点击自己感兴趣的旅游对象，获得其位置、文字介绍、图片、视频以及使用者评价等方面的信息，这是智慧旅游的（）功能。

下列选项中，关于高质量旅游的说法，错误的是（）。

企业或个人通过在同一网络视频环境下，组织多人在线以视频形式进行聊天、表演、教学等互动活动，从而达到企业或者个人的目标，这属于（）。

客房收益管理必须符合（）的原则，注意兼顾眼前利益和长远利益，不能因一时的收益而不顾信誉。

面对产业优化升级的需要，“旅游+”发展战略落实不到位、不深入，产业融合的种类、程度发展不平衡和不充分，文旅消费集聚化发展缓慢，难以满足旅游者对新业态的消费需求。这种情况体现的是旅游供求在（）上的矛盾。

饭店销售渠道发展趋势包括（）。

旅游者采用网上银行进行支付属于（）。

饭店要注重危机防范，危机排除策略主要有（）等。