最早把CRM引入银行业的是（）。

单项选择题最早把CRM引入银行业的是（）。

A.花旗银行
B.中国工商银行
C.汇丰银行
D.渣打银行

1.多项选择题下列属于品牌个性构成要素的是（）。

A.产品特征
B.品牌代言人
C.价格因素
D.品牌历史
E.公关赞助

2.多项选择题在小品牌的营销谋略中，细分市场常用的细分变量有（）。

A.地理变量
B.人口变量
C.心里变量
D.行为变量
E.市场变量

3.多项选择题下选项中（）属于小品牌的营销谋略。

A.细分市场
B.感性营销
C.品牌联盟
D.挑战领导品牌
E.名人效应

4.单项选择题下列选项中不属于小品牌的营销谋略中的名人效应的是（）。

A.请名人代言
B.借住公有资源
C.名人借势方法
D.与名人合作开发名人资源

5.单项选择题品牌的最重要的载体是（）。

A.产品
B.品牌使用者
C.品牌代言人
D.品牌创始人

6.判断题品牌命名是个性化营销的起点。

7.判断题品牌营销不仅是品牌的树立，更重要的是品牌的维护，使顾客产生品牌偏好，达到品牌忠诚的效果。

8.判断题当市场趋于饱和、相对成熟的时候，产品和营销方法都不断趋于同质化，市场细分的难度增加，竞争的难度也随之加大。

9.判断题做广告创意就是做品牌，品牌是靠广告打出来的。

10.判断题劣质品牌在行业成熟期脱颖而出的机会增加，难度减少。