A.去医院挂号
B.到人满为患的餐厅吃饭
C.春节期间网上订购火车票
D.在学校进行体检
E.工厂流水线上的作业
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A.混合服务
B.先到先服务
C.先到后服务
D.随机服务
E.强占服务
A.客源
B.队列
C.服务过程
D.服务者
E.出口
A.7.5分钟
B.3分钟
C.4.5分钟
D.以上都不对
A.40%
B.66.7%
C.60%
D.以上都不对
A.单通道单阶段
B.多通道单阶段
C.单通道多阶段
D.多通道多阶段
A.损失制
B.等待制
C.混合制
D.随机制
A.顾客的数量是有限还是无限
B.顾客的到达时间间隔是常数还是服从一定的概率分布
C.服务一个顾客所产生的价值是多少
D.以上都是排队论关注的客源属性
A.某热线电话中心繁忙时经常出现占线等待的情况
B.一队敌机飞过我军上空时高射火炮进行拦截的情形
C.餐厅清洁工逐个清扫座位的行为
D.火车票订票系统崩溃时人们等着买票的情形
A.柜员处理相同业务的时间有波动
B.有的业务繁琐,有的业务简单,所需时间不同
C.银行的平均服务率小于平均客户到达率
D.客户的业务需求并不是均匀出现的
最新试题
炼油厂一般采用()的生产方式。
生产管理在企业管理中的地位,首先表现为生产管理是企业管理的一部分,从企业管理系统分层来看,生产管理处于执行地位。
以下关于产品工序分析的说法错误的是()
服务业企业的布置形式也可以分为工艺专业化和产品专业化两种形式。
多品种周期性生产的进度统计常用的方法是线条图(甘特图)法。
产品开发的全过程包括()
生产系统的硬件通常是指生产场地、厂房、机器设备、工具器具、运输车辆、通讯设施等。
以下关于流程分析目的的说法错误的是()
多机床看管的基本条件是每台机器设备的机动时间必须大于或等于同时看管其他机器设备的手动时间之和。
以下不是时间研究方法的是()