单项选择题奖励护士的优质服务行为使其更好地提高服务质量，依据的理论是（）
A.人类需要层次论
B.成就需要理论
C.双因素理论
D.强化理论
E.激励理论
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1.单项选择题首次强调管理中人的因素的理论是（）
A.人际关系学说
B.人的基本需要层次论
C.管理过程理论
D.群体行为理论
E.科学管理理论
2.单项选择题下列哪项普通教育形式的学习效果最佳（）
A.阅读
B.听写
C.观看
D.做过
E.网络
3.单项选择题护理人力资源管理的发展趋势最基本的是要求管理人员做到（）
A.行为规范化
B.管理人性化
C.管理原则化
D.信息现代化
E.知识创新化
4.单项选择题护理人员对待护理工作的态度和在工作中的努力程度反映了护理人力资源的（）
A.可调控性
B.科学组合性
C.闲置消耗性
D.能力可变性
E.主观能动性
5.单项选择题根据领导行为四分图理论，对新上岗的护士最适宜采取的领导方式是（）
A.高任务、高关心人
B.低任务、高关心人
C.高任务、低关心人
D.低任务、低关心人
E.低任务、不关心人
6.单项选择题情境领导理论认为，适宜采用命令型领导方式的员工成熟度类型是（）
A.能力低、动机水平低
B.能力低、动机水平高
C.能力高、动机水平低
D.能力高、动机水平高
E.思想品质高，能力低
7.单项选择题情景领导理论认为，与选择领导方式有关的因素是（）
A.上下级关系
B.下属的成熟度
C.领导者职权
D.组织内上下沟通
E.领导者的成熟度
8.单项选择题决策过程中最关键的步骤是是（）
A.调查研究、发现问题
B.系统分析、明确目标
C.拟定方案、采取对策
D.总体权衡、选定方案
E.依据目标、拟定方案
9.单项选择题护士长根据护理人员的工作特长合理安排岗位以发挥护士们的最大潜能，反应了护士长的哪项领导效能（）
A.决策效能
B.办事效能
C.用人效能
D.信任效能
E.管理效能
10.单项选择题随着医学模式的转变，护理组织创建以患者为中心的新服务理念，属于哪项创新内容（）
A.市场创新
B.管理创新
C.服务制度创新
D.文化创新
E.决策创新
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