单项选择题企业文化建设是衡量旅行社()能力的一项重要指标。

A.业务
B.管理
C.营销
D.创新


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3.单项选择题在旅行社行业里,()的数量最多,但规模一般较小。

A.旅行社集团
B.单体旅行社
C.旅游批发商
D.旅行社联合体

4.单项选择题为了给来访的消费者以良好的第一印象,旅行社应注重其门市部的()。

A.位置选择
B.文化建设
C.形象设计
D.员工配备

8.单项选择题反映饭店维修效率的经济性指标为()。

A.设备完好率
B.设备故障频率
C.万元营收维修费
D.维修费用率

10.单项选择题一位住店客人向饭店安全部求助,称自己在回饭店途中钱包被窃,内有大量现金。对此,饭店安全部应该()。

A.对客人进行等额赔偿
B.替客人到公安部门报案
C.请客人自己到公安部门报案
D.给客人提供房价折扣进行补偿