判断题商业银行客户关系管理的实质是及时满足客户需求,在提高客户价值的过程中提高自身价值。
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2.单项选择题最早把CRM引入银行业的是()。
A.花旗银行
B.中国工商银行
C.汇丰银行
D.渣打银行
3.多项选择题下列属于品牌个性构成要素的是()。
A.产品特征
B.品牌代言人
C.价格因素
D.品牌历史
E.公关赞助
4.多项选择题在小品牌的营销谋略中,细分市场常用的细分变量有()。
A.地理变量
B.人口变量
C.心里变量
D.行为变量
E.市场变量
5.多项选择题下选项中()属于小品牌的营销谋略。
A.细分市场
B.感性营销
C.品牌联盟
D.挑战领导品牌
E.名人效应
6.单项选择题下列选项中不属于小品牌的营销谋略中的名人效应的是()。
A.请名人代言
B.借住公有资源
C.名人借势方法
D.与名人合作开发名人资源
7.单项选择题品牌的最重要的载体是()。
A.产品
B.品牌使用者
C.品牌代言人
D.品牌创始人
8.判断题品牌命名是个性化营销的起点。
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金融市场具有定价功能,表现在()。
题型:多项选择题
处于导入期的产品或高端定位的产品一般采用()策略。
题型:单项选择题
金融产品销售流程中,()做得好,客户才会进入一个新的销售循环,使客户的终生价值得到体现。
题型:单项选择题
客户的非货币成本主要包括()。
题型:多项选择题
金融产品提供者只能是金融机构。
题型:判断题
挖掘客户需求要做到的是()。
题型:多项选择题
这位经理为什么这么快就接受了推销员的推销?
题型:问答题
网络银行的运营模式中,()模式是银行官网线上渠道+实体门店线下渠道。
题型:单项选择题
员工本身并不愿意长期留在该企业,只是由于客观上的约束因素如高工资、交通条件等而不得不继续留在该企业,那么这类员工被称为()。
题型:单项选择题
刺激消费者视觉的环境因素是()因素。
题型:单项选择题