多项选择题平安运营相关事项包括:()

A.外部媒体负面报道或可能引发舆情的报道
B.客户闹访
C.理财纠纷、银行卡盗刷、服务处理不当等可能引发舆情事项
D.法院不利判决
E.员工参与民间集资等非法金融活动


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1.多项选择题个人人民币结算账户可办理()业务。

A.资金收付结算
B.购买投资理财产品
C.消费
D.缴费

4.多项选择题柜台经理离岗应经()共同审批。

A.所在机构
B.分行运营管理部
C.分行人力资源部
D.计划财务部

5.多项选择题柜员的考试项目包括()

A.业务知识
B.交易操作
C.汉字录入
D.小键盘录入
E.点钞

6.多项选择题各网点负责人具有()情形之一的,分行将追究其责任,视情节予以处罚。

A.未按规定配足柜台人员,或不按程序随意调动柜台人员的
B.阻挠柜台经理履行岗位职责的
C.对柜台经理履行岗位职责、维护银行利益的行为进行打击、报复的
D.不理解柜台经理工作的

7.多项选择题内部账开户是指账务机构柜员开设()等。

A.内部账
B.表外账
C.存放同业账户
D.系统内对开账户

8.多项选择题个人外币现钞存入业务是指个人向银行存入外币现钞的全部业务,包括()、()、()、()及()等。

A.手持外币现钞存入外汇储蓄账户
B.存入信用卡
C.汇出境外
D.手持现钞套汇
E.境内汇入

9.多项选择题对公现金存款业务,现金柜员应审核凭证:()

A.现金存款凭证填写是否规范齐全正确
B.委托日期是否为当日,如因分行现金存款业务需要,存在其他现金存款实施细则,委托日期应遵从其规定
C.摘要、款项来源是否正常、合理、合法
D.显示在对账单中的摘要,是否填写在“摘要(对账单)”栏内
E.收款人开户行名称若已填写,是否为光大银行行名

10.多项选择题柜员应具备()业务素质和工作能力。

A.熟练掌握相应岗位各类业务的操作规程,能够独立、正确地使用业务系统办理日常业务
B.具备客户身份证件真伪、人证同一性的审核能力。涉及现金业务的柜员应同时具备点钞、现金整点、识别假钞等基本技能;涉及对公结算业务的柜员,应同时具备证照、票据防伪鉴别能力
C.具有较强的客户服务意识和沟通能力,具备一定的营销能力,能够识别客户需求并向客户经理转介客户